人手不足の問題から、以前より他社の湯煎タイプのセットを使って食事の準備をしていたのですが、「量が寂しい」「献立に同じものがよく出てくる」「イベント食が無い」などといった不満がありました。実は常々何社か同じような湯煎タイプの食事セットを扱っている会社の資料やサンプルを取り寄せスタッフみんなで試食会などをしておりました。その中でもシェフズパックは一人分の内容が充実していて、献立も趣向を凝らしており、毎月のイベント食も同じ価格で提供してくれるなど食べる側の満足度を意識した内容でしたので、そこが切り替えの理由でした。
導入後の感想としては、味や内容が充実したのは当然ですが、以前の会社には無かったサービス「一人前ずつの個包装に対応」「禁止食対応」「刻み食の対応」「冷凍庫の貸し出し」などの便利なサービスがあり、ご利用者様の満足度だけでなく、食事を準備するスタッフの仕事も楽になりとっても助かっています。